Foppa & Ambrosi se torna primeira vinícola do Brasil com agendamento de enoturismo por IA

É de Garibaldi, na Serra Gaúcha, que o audacioso negócio, com apenas sete anos de existência, marca mais uma vez história. Já nos primeiros dias do ano, serviço disponível por meio do WhatsApp representa 30% dos agendamentos

A Foppa & Ambrosi dá as boas-vindas a 2025 e marca mais uma vez história ao se tornar a primeira vinícola do Brasil a ofertar agendamentos para o enoturismo por meio de Inteligência Artificial (IA), com base tecnológica do ChatGPT. Localizada na cidade de Garibaldi, no prestigiado Vale dos Vinhedos, na Serra Gaúcha, desde a última semana de dezembro o negócio já registra 30% dos atendimentos por meio da nova ferramenta.

Para se beneficiar da tecnologia, basta acessar na Bio do Instagram a opção ‘Novidade – Agende uma degustação com a nossa I.A’. Por WhatsApp é possível explorar uma série de possibilidades, como pedido de informações sobre opções de vinhos e experiências de degustação exclusivas. As solicitações podem ser por escrito ou áudio.

Lucas Foppa, fundador da vinícola, juntamente com Ricardo Ambrosi, explica que antes o serviço era realizado exclusivamente via telefone, email ou WhatsApp convencional, no entanto, identificou-se a necessidade de maior agilidade nos retornos de respostas aos interessados em visitar a charmosa casa de 120 anos, construída inteiramente em pedra e todos seus atrativos.

“Iniciamos em novembro os treinamentos, instruções e informações juntamente com a Aitend, empresa que atua em assistentes virtuais orientados por IA especializados em vendas e atendimento, e na última semana de dezembro o novo canal de comunicação foi publicado na Bio do Instagram da Foppa & Ambrosi. O suporte que antes era feito exclusivamente pela nossa equipe, que também recebe os visitantes durante o horário comercial, agora conta com IA disponível 24h por dia”, explica Lucas.

O enólogo completa dizendo que o serviço ainda acontece da forma convencional, mas a I.A garante agilidade e conforto ao público e permite que o foco das equipes seja em bem receber os visitantes.

“Graças à IA nosso time agora dedica tempo naquilo que de fato são muito bons, propagar todo o conhecimento técnico às pessoas que querem conhecer nossa história e os produtos”, ressalta Lucas.

Fundada em 2017, a vinícola nasceu da amizade de Lucas e Ricardo, que, aos 21 anos, que decidiram transformar um sonho em realidade. A histórica propriedade não é apenas um local de produção, mas também um ponto de encontro para os amantes do vinho.

Fotos crédito: divulgação Foppa & Ambrosi